Véhicules : Analyse des diagnostiques

Vérification physique du dispositif (dans le véhicule)

Symptômes	Cause possible	Étapes de résolutions
Le voyant bleu est éteint (le voyant rouge est allumé).	Le véhicule a une vue obstruée du ciel. L'appareil est entouré de métal, filaments de plomb/métalliques en teinte vitre (très rare).	Déplacer le véhicule à un autre endroit. Débrancher et rebrancher le dispositif
Le voyant vert est éteint (le voyant rouge est allumé).	Couverture de données faible ou inexistante. Problème de facturation en raison d'un compte suspendu ou annulé	Confirmer le forfait actif via la fiche du véhicule dans MyGeotab Ouvrir un billet de soutien technique avec l’équipe d’AttriX
Le voyant rouge est éteint	Appareil GO défectueux	Débrancher et rebrancher le dispositif Ouvrir un billet de soutien technique avec l’équipe d’AttriX et suivre les procédures demandées.

Analyse des fautes moteurs liés à la télématique (telematics device fault)

Fautes	Explication	Résolution
Telematics device has been unplugged	Le dispositif a perdu l’alimentation ou a été débranché	Vérifiez si le dispositif est branché Vérifier le harnais de connexion Vérifiez l’alimentation du port OBDII Débrancher et rebrancher le dispositif
All power removed - device restarted	Lorsque le dispositif a retrouvé de l'alimentation et a redémarré	Ceci est une faute à titre indicatif
Check device install - accelerometer disabled due to excessive data	L’accéléromètre a été désactivé dû à une trop grande quantité de données (500 données en 5 minutes)	Débrancher et rebrancher le dispositif
Problem communicating with engine - potential bad install - harness issue or device failure	Le dispositif présente un problème d’installation.	Débrancher le dispositif Débrancher le harnais de branchement Vérifiez l’état physique du dispositif et harnais de branchement Rebrancher le tout